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Términos y condiciones

Para la comercialización de bienes que ofrece AmperShop

Cualquier persona que acceda y/o use el Sitio (en adelante el “Usuario”) en relación con la contratación por medios electrónicos por este hecho acepta, y expresa su consentimiento, de someterse al presente Contrato de Adhesión. Asimismo, el Usuario podrá revisar el Contrato de Adhesión que se encuentra disponible para su consulta dentro del Sitio. En caso de que el Contrato de Adhesión sufra alguna modificación, y este sea aprobado y registrado ante la Procuraduría Federal del Consumidor, se notificará por correo electrónico la actualización del Contrato de Adhesión a los Usuarios que proporcionaron su correo electrónico y concluyeron el proceso de registro, en el entendido que los cambios al Contrato de Adhesión solo aplicarán a los pedidos de compra que se realizaron con posterioridad al cambio.

Amper Shop se compromete a mantener públicos los términos y condiciones para la compraventa del bien o producto ofertado en la página electrónica: ampershop.com.mx

1.Disponibilidad, Accesibilidad o Interrupción de ampershop.com.mx

El Sitio es propiedad exclusiva de AmperShop, por lo cual todo visitante se compromete a no intentar distribuir, alterar o modificar contenido alguno del mismo.

Cualquier información o material que el Usuario comparta a AmperShop a través del Sitio, es y será tratada como información no confidencial, excepto la información que sea personal en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

AmperShop no busca con la información contenida en este Sitio ofender a persona alguna, sector de la población o entidad gubernamental, ya que toda imagen, información, animación, video, entre otros, es incluida en este Sitio de internet únicamente con el fin de dar a conocer los productos comercializados por AmperShop.

AmperShop no discrimina a ninguna persona por cuestiones de religión, orientación sexual, situación económica y social o cualesquiera otras. 

AmperShop podrá modificar, el contenido del Contrato de Adhesión, previa aprobación y registro ante la Procuraduría Federal del Consumidor, notificando por correo electrónico la actualización del Contrato de Adhesión a los Usuarios que proporcionaron su correo electrónico y concluyeron el proceso de registro, en el entendido que los cambios al Contrato de Adhesión solo aplicarán a los pedidos de compra que se realizaron con posterioridad al cambio. El hecho de que el Usuario realice dentro del Sitio cualquier acto relacionado con la contratación por medios electrónicos se entenderá como una aceptación expresa a las modificaciones de que se trate.

El contenido del Sitio está dirigido a los residentes de los Estados Unidos Mexicanos, por lo que la publicidad e información presentada en el mismo son válidas únicamente en los Estados Unidos Mexicanos.

2.Capacidad

El contenido y servicios que ofrece el Sitio están reservados y dirigidos únicamente a personas que tengan capacidad legal para contratar. La conducta de los menores de edad y personas con incapacidad legal que ingresen al Sitio queda bajo la estricta responsabilidad de los padres, tutores o mayor de edad a cuyo cargo se encuentran, en términos de lo establecido en los artículos 1919, 1920 y 1921 del Código Civil Federal.

3.Autorización

AmperShop otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de usar el Sitio para llevar a cabo cualquier acto relacionado con la contratación por medios electrónicos de conformidad con el presente Contrato de Adhesión.

El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el Sitio exclusivamente para su uso personal, no comercial.

La reimpresión, republicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o aprovechamiento por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el Sitio, en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal no comercial está expresamente prohibido, a menos que AmperShop le haya otorgado al Usuario una autorización previamente y por escrito.

4.Inscripción de usuario y contraseña

Para realizar cualquier acto relacionado con la contratación por medios electrónicos dentro del Sitio es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos. El Usuario deberá completar el formulario con su información personal la cual debe ser exacta, precisa y verdadera (Datos Personales), y asume la responsabilidad de actualizar los Datos Personales cuando ello sea procedente o cuando AmperShop lo solicite. AmperShop NO se responsabiliza por la exactitud, precisión y veracidad de los Datos Personales de sus Usuarios, y actuará de buena fe únicamente con base en ellos, por lo que los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, precisión, veracidad y vigencia de sus Datos Personales.

Asimismo, el Usuario proporcionará un correo electrónico para identificar su cuenta y generará una contraseña. Para concluir el proceso de registro, el Usuario tendrá que leer y aceptar el Contrato de Adhesión. Se entiende que el Usuario ha leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones contenidos en el presente Contrato de Adhesión, al momento de pulsar clic en el recuadro desplegado con la leyenda Acepto los términos y condiciones. Una vez concluido el registro del Usuario se considera que éste ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones contenidos en el Contrato de Adhesión.

El Usuario accederá a su cuenta personal (Cuenta) mediante el ingreso de su nombre de usuario (Nombre de Usuario) junto a la clave de seguridad personal elegida (Contraseña). La Contraseña deberá integrarse con base en las especificaciones y/o algoritmos que el sistema del Sitio indique.

Es responsabilidad exclusiva del Usuario mantener la confidencialidad de su Nombre de Usuario y Contraseña.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario inscriba o posea más de una Cuenta dentro del Sitio. En caso de que AmperShop detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas, pues se considera como una violación al Contrato de Adhesión.

El Usuario reconoce que su Contraseña sustituye y hace las veces de su firma autógrafa, por lo que las constancias, documentales o técnicas, en donde aparezca, tendrán fuerza, validez y producirá los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, cuyo conocimiento es exclusivo del Usuario.

Si el Usuario olvida su contraseña deberá pulsar clic en el recuadro iniciar sesión del sitio y posteriormente en la pregunta que señala “¿Olvidaste tu contraseña?”, enseguida se desplegará un recuadro en el que el Usuario deberá ingresar la dirección de correo electrónico y pulsar el botón enviar para recibir instrucciones y reestablecer su contraseña; una vez ingresado el correo electrónico y pulsado el botón enviar aparecerá un recuadro indicando que se ha enviado a su correo la información necesaria para restablecer su contraseña, en el correo electrónico que se envía al Usuario aparece un botón para reestablecer contraseña y el Usuario digitará la contraseña nueva dos veces y pulsara el botón enviar para concluir el restablecimiento de la contraseña.

Preguntas frecuentes

Compras y cotizaciones

1. ¿Cómo puedo realizar una compra en AmperShop?

a) Inicia sesión en tu cuenta de AmperShop.com.mx Si no tienes una, puedes registrarte aquí https://ampershop.com.mx/account/login

También puedes comprar sin registrarte.

b) Agrega tus productos seleccionados al carrito dando clic en "Agregar al carrito".

c) Ve a tu carrito y da clic en “Pagar”

d) Llena la información de “Dirección de Envío”, “Método de Envío”, “Método de pago” y da clic en “Pagar Ahora” para procesar tu pedido.
*Si cuentas con un cupón promocional puedes ingresarlo y aplicarlo antes de dar clic en “Realizar Pedido.

e) Recibirás un correo con los datos de tu compra y los detalles de rastreo.

2. ¿Puedo solicitar una cotización antes de realizar mi pedido?

Si, puedes escribirnos directamente en nuestro chat de la tienda y elegir la opción “Quiero cotizar” o enviarnos tu solicitud de cotización al correo hola@ampershop.com.mx o por WhatsApp +52 771 334 0587

3. ¿Manejan precios especiales por volumen o mayoreo?

Si, podemos conversar sobre tus proyectos. Escríbenos al correo hola@ampershop.com.mx o por WhatsApp +52 771 334 0587

4. ¿Cómo puedo saber si un producto tiene existencia?

En la página de producto puedes visualizar el stock disponible y comprar la cantidad que necesitas. Si alguna parte de tu pedido supera nuestras existencias actuales, te notificaremos la cantidad disponible y el tiempo estimado de entrega de los productos restantes.

5. ¿Puedo solicitar un producto que no aparece en la tienda?

Podemos conversar sobre tus requerimientos para compartirte disponibilidad. Escríbenos al correo hola@ampershop.com.mx o por WhatsApp +52 771 334 0587

6. ¿Puedo modificar o cancelar una compra?

Se puede cancelar compra. Dentro de tu cuenta o perfil, ve a Tus pedidos https://ampershop.com.mx/account/orders, selecciona el pedido que deseas cancelar y da clic. En el detalle, en la parte superior derecha haz clic en el botón Cancelar Pedido, selecciona que productos deseas cancelar, da clic en Revisar cambios, si estás seguro haz clic en Enviar solicitud, y nos pondremos en contacto contigo para cancelar la compra.

Pagos

1. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes pagar con Tarjetas de crédito/débito y Crédito a 3 MSI sólo con tarjetas participantes. También por Transferencia bancaria o a través de Mercado Libre, así como Depósitos en efectivo (Oxxo).

2. ¿Es seguro pagar con tarjeta en AmperShop?

Claro, nuestra tienda opera en la plataforma Shopify y cuenta con un certificado de seguridad SSL/TLS. Esto permite que la información que compartes durante tu compra viaje cifrada y protegida. Los pagos son procesados de forma segura mediante Shopify Payments o Mercado Pago, por lo que no almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta.

Además, algunas operaciones pueden solicitar la autenticación 3D Secure, una validación adicional realizada por tu banco mediante un código, notificación o aplicación bancaria. Esta medida ayuda a confirmar que eres tú quien está realizando la compra y reduce el riesgo de operaciones no autorizadas.

3. ¿Cuánto tiempo tengo para realizar una transferencia?

24 horas a partir de la creación de tu pedido.

4. ¿Qué sucede si mi pago fue rechazado?

En cuanto nos llega la notificación, nos ponemos en contacto contigo a través de tus datos, esto, para ofrecerte y ayudarte con otras opciones de pago.

5. ¿Cómo puedo confirmar que mi pago fue recibido?

Al momento de finalizar tu pago, visualizarás el Detalle de tu compra con el mensaje de Pago confirmado o Pendiente.

6. ¿Puedo obtener crédito para mi empresa?

En algunos casos puede aplicarse, bajo ciertos criterios y cumplimiento de requisitos. Si estás interesado en conocer los requisitos escríbenos al correo hola@ampershop.com.mx o por WhatsApp +52 771 334 0587

Facturación

1. ¿Cómo solicito la factura de mi compra?

Al momento de tu compra, cuando estés en Tu carrito listo para pagar. Deberás marcar la casilla ¿Necesitas factura? y llenar el formulario con los datos solicitados para generar tu factura.

2. ¿Qué información necesito para facturar?

Razón social

RFC

Código postal

Domicilio de facturación

Régimen fiscal

Uso de CFDI

3. ¿Cuánto tiempo tengo para solicitar mi factura?

Lo ideal es solicitarla al momento de tu compra. Sin embargo, si por alguna razón no lo hiciste, pero requieres facturar. Tienes 7 días hábiles posterior a tu compra para solicitar tu factura por alguno de nuestros medios de contacto.

4. ¿Puedo corregir los datos de una factura?

Si, cuentas con 7 días hábiles para solicitarnos una corrección de factura, a través de alguno de nuestros medios de contacto.

5. ¿Qué hago si no recibí mi factura?

Comunícate al correo hola@ampershop.com.mx o por WhatsApp +52 771 334 0587 para revisar el estatus de tu factura.

Envíos y entregas

1. ¿Realizan envíos a toda la República Mexicana?

Si. Con excepción de los productos de la categoría de Gases que está limitado a cobertura por código postal. Antes de agregar a tu carrito algún Gas te pedirá validar tu cobertura.

2. ¿Cómo se calcula el costo de envío?

Con base en tu código postal y el peso de los productos seleccionados. Si tu pedido contiene algún gas, queda limitado a nuestra cobertura de logística.

3. ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Dependiendo del método de envió que hayas seleccionado, en el proceso de compra se te indicará el tiempo estimado.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Desde https://ampershop.com.mx/account/orders podrás dar seguimiento de tus pedidos o comunicar con nosotros.

5. ¿Puedo recoger mi pedido en una sucursal?

Si, Dependiendo tu código postal se te presentarán opciones para recoger tu pedido sin costo en una de nuestras sucursales.

6. ¿Debo firmar al recibir la mercancía?

Si. A través de firma electrónica se acusa la recepción de la mercancía, ya sea por el propio Usuario o las personas autorizadas por él, la cual sustituirá, todos los efectos legales a que haya lugar, a la firma autógrafa del Usuario y/o de las Personas autorizadas.

Se entenderá como Firma Electrónica: a) Número confidencial numérico o alfanumérico; b) Autenticación a través de un Certificado Digital; c) Utilización de una firma electrónica avanzada; d) La firma realizada en una pantalla táctil; e) tecnología biométrica para la verificación de biometría de huella dactilar y biometría facial, f) La combinación de cualquiera de las anteriores en todo o en parte, g) Cualquier otra que establezca Amper.Shop (Criogas S.A. de C.V.) para efectos de identificación y autenticación de entrega de mercancía de El Usuario y/o de las Personas Autorizadas para recibir la mercancía, tal como una OV (Orden de compra) cuando la entrega es con transporte de Criogas.

7. ¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto, dañado o diferente a lo que solicité?

Comunícate inmediatamente al correo hola@ampershop.com.mx o por WhatsApp +52 771 334 0587. Consulta nuestra Política de Cambios y devoluciones

8. ¿En cuánto tiempo debo reportar un daño o faltante?

Lo más pronto posible desde que recibes tu pedido. Considera que tienes un plazo máximo de 20 días naturales para gestionar un cambio o devolución. Consulta nuestra Política de Cambios y devoluciones

Cambios, devoluciones y garantías

1. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Consulta nuestro procedimiento en nuestra Política de cambios y devoluciones.

2. ¿Cuántos días tengo para solicitar una devolución?

Máximo 20 días naturales para gestionar un cambio, disputa o devolución. Consulta nuestra Política de cambios y devoluciones.

3. ¿Qué condiciones debe cumplir el producto?

a) Si existe un error en el artículo. Para su devolución debes conservar la envoltura original, caja, bolsa, empaque y emplaye o cualquier otra y el artículo no deberá presentar muestras de maltrato (acompañado con la orden de la compra correspondiente que hará las veces de ticket de compra, en compras on line [en línea].

b) Si el artículo presenta defectos de fabricación, se enviará para dictamen al fabricante, y deberá conservar la envoltura original o cualquier otra y no deberá presentar muestras de maltrato (acompañado con la orden de la compra correspondiente que hará las veces de ticket de compra, en compras on line [en línea

Nota: Si el motivo de la devolución es ocasionado por un error de Amper.Shop el costo de la devolución será gratis y se le proporcionará la guía al cliente sin costo. Consulta las condiciones para devolución en nuestra Política de cambios y devoluciones.

4. ¿Cómo inicio una solicitud de cambio o devolución?

Comunícate al número +52 272 151 99 10 Ext. 704 o Vía WhatsApp +52 771 334 0587.

Puedes escribir también al correo hola@ampershop.com.mx. Consulta nuestra Política de Cambios y devoluciones.

5. ¿Qué productos no tienen cambio o devolución?

Todos los de categoría Gases y productos en sección de Ofertas.

6. ¿Cuánto tarda un reembolso?

Gestionamos el proceso de devolución máximo en 5 días hábiles, una vez aceptado el proceso, estamos sujetos a los tiempos de reembolso de tu método de pago:

  1. Tarjeta de débito o crédito: 5 a 30 días hábiles.
  2. Transferencia bancaria: 10 a 30 días hábiles.
  3. Tarjeta American Express: 5 a 30 días hábiles.


Cabe señalar que en lo relativo a los 5 días hábiles es el tiempo aproximado en que nos encargamos de tramitar la devolución, sin embargo, debes atender las políticas de devolución de la institución financiera que se trate, Visa, MasterCard, American Express, según sea el caso. Consulta nuestra política de cambios y devoluciones para mayor detalle.

7. ¿Cómo aplican las garantías?

La garantía se hará válida directamente con el fabricante, de conformidad con sus políticas, pólizas de garantía, procedimientos y restricciones. Comunícate al número +52 272 151 99 10 Ext. 704 o Vía WhatsApp +52 771 334 0587. Puedes escribir también al correo hola@ampershop.com.mx para conocer el procedimiento a detalle. Consulta nuestra Política de Cambios y devoluciones.